Kombilerde aynı belirti çok farklı nedenlerden kaynaklanabilir: ısıtmayan bir cihazın sorunu termostat ayarı da olabilir, pompa arızası ya da tesisat tıkanıklığı da.
Arıza tespiti hizmetinde teknisyen cihazı yerinde inceler; gaz, su ve elektrik devrelerini ölçerek sorunun kaynağını netleştirir. Yapılacak işlem ve fiyatı size sunulur — onay vermeden hiçbir işlem yapılmaz.
Gaz kokusu alırsanız: cihaza ve elektrik anahtarlarına dokunmayın, pencereleri açın, sayaç vanasını kapatın ve binadan çıkarak 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Arıza tespiti hangi durumlarda gerekir?
- Cihaz çalışıyor ama beklendiği gibi ısıtmıyor
- Kombi kendi kendine durup yeniden başlıyor
- Ekranda hata kodu görünüyor ve resetle geri geliyor
- Cihazdan alışılmadık ses ya da koku geliyor
- Sorun ara ara ortaya çıkıp kayboluyor
Bilmeniz gerekenler
Kesin teşhis her zaman cihaz başında, ölçümle yapılır — aşağıdaki liste ön fikir içindir.
01Yakma sistemi sorunları
Elektrot, iyonizasyon ve gaz valfi; ateşleme ölçümleriyle belirlenir.
02Su devresi sorunları
Pompa, üç yollu vana, basınç sensörü veya kaçak; basınç ve akış testleriyle bulunur.
03Elektronik arızalar
Kart, sensör veya kablolama; ölçü aletiyle test edilir.
04Tesisat kaynaklı sorunlar
Cihaz sağlam olduğu halde tıkalı petekler veya hava yapmış hat aynı tabloyu yaratabilir.
Güvenle kontrol edebilecekleriniz
- Ekrandaki hata kodunu not edin veya fotoğraflayın — teşhisi hızlandırır.
- Su basıncını kontrol edin; 1 barın altındaysa 1–1,5 bara tamamlayın.
- Oda termostatı pilini ve ayarını kontrol edin.
- Bir kez reset atın; tekrar tekrar denemeyin.
Servis gerektiren durumlar
- Basit kontroller sonuç vermediyse
- Hata kodu resetle geri dönüyorsa
- Cihaz su eksiltiyor veya damlatıyorsa
- Yanık kokusu varsa (cihazı kapatın)
Serviste yapılan işlemler
- 1Şikayet dinlenir, cihaz çalıştırılarak belirti gözlemlenir
- 2Hata kodu geçmişi okunur
- 3Gaz basıncı, su basıncı ve sensör değerleri ölçülür
- 4Gerekirse yanma analizi yapılır
- 5Tespit raporu ve işlem fiyatı sunulur; onayınızla onarıma geçilir
Tahmini servis akışı
Kayıttan teslime, sizin tarafınızdan görünen süreç:
ADIM 01
Servis kaydı
Telefon veya form ile ulaşırsınız; marka, model ve şikayet bilgisi alınır.
ADIM 02
Ön değerlendirme ve randevu
Şikayetiniz değerlendirilir, bölgenize uygun en yakın randevu birlikte planlanır.
ADIM 03
Teknisyen ziyareti
Teknisyen randevu saatinde adresinize gelir, cihazı yerinde inceler.
ADIM 04
Tespit ve fiyat onayı
Sorunun kaynağı ve yapılacak işlem net olarak anlatılır; fiyat bildirilir. Onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
ADIM 05
İşlem ve test
Onay sonrası işlem yapılır; cihaz yanma ve ısıtma testleriyle kontrol edilir.
ADIM 06
Teslim ve belgelendirme
Yapılan işlem özetlenir, belgesi düzenlenir; sonrasında da sorularınız için ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Arıza tespiti ücretli mi?
Yerinde tespit için servis çıkış bedeli uygulanır; tutar randevu sırasında net olarak bildirilir. Onarımı bize yaptırmanız durumunda tespit bedelinin işleme sayılıp sayılmayacağı da önceden söylenir — sürpriz maliyet çıkmaz.
Tespit ne kadar sürer?
Çoğu arızanın kaynağı 20–40 dakikalık inceleme ile netleşir. Aralıklı ortaya çıkan arızalarda cihazı bir süre çalışır durumda izlemek gerekebilir.
Telefonda fiyat verebiliyor musunuz?
Belirtiye göre olası nedenleri ve fiyat aralığını paylaşabiliriz; ancak net fiyat ancak yerinde tespitle verilebilir. Görmediğimiz cihaz için kesin rakam vermeyi doğru bulmuyoruz.
Tespit sonrası onarımı yaptırmak zorunda mıyım?
Hayır. Tespit raporu ve fiyat teklifi size sunulur; kararı siz verirsiniz.