Klimalarda aynı belirti çok farklı nedenlerden kaynaklanabilir: soğutmayan bir cihazın sorunu kirli filtre de olabilir, gaz kaçağı ya da kart arızası da.
Arıza tespiti hizmetinde teknisyen cihazı yerinde inceler, ölçüm ve testlerle sorunun kaynağını netleştirir; yapılacak işlemi ve fiyatını size sunar. Onay vermeden hiçbir işlem yapılmaz.
Arıza tespiti hangi durumlarda gerekir?
- Cihaz çalışıyor ama beklendiği gibi soğutmuyor/ısıtmıyor
- Klima kendi kendine durup yeniden başlıyor
- Ekranda hata kodu görünüyor veya ışıklar yanıp sönüyor
- Cihazdan alışılmadık ses ya da koku geliyor
- Sorun ara ara ortaya çıkıp kayboluyor
Bilmeniz gerekenler
Kesin teşhis her zaman cihaz başında, ölçümle yapılır; aşağıdaki liste ön fikir içindir.
01Soğutucu akışkan sorunları
Gaz eksikliği, kaçak veya tıkanıklık; basınç ölçümü ve kaçak testiyle belirlenir.
02Elektrik ve elektronik arızaları
Kart, sensör, kondansatör veya bağlantı sorunları; ölçü aletiyle test edilir.
03Mekanik aşınmalar
Fan motoru, rulman veya kompresörde yıpranma; ses ve akım değerlerinden izlenir.
04Montaj kaynaklı sorunlar
Hatalı eğim, yetersiz hat uzunluğu veya vakumsuz montaj sonradan arıza gibi görünebilir.
Güvenle kontrol edebilecekleriniz
- Kumanda pillerini değiştirip doğru modda olduğunuzu kontrol edebilirsiniz.
- Sigorta/şalterin atık olup olmadığına bakabilirsiniz.
- Filtrelerin temiz olduğundan emin olabilirsiniz.
- Varsa hata kodunu not edip (veya fotoğraflayıp) servise iletebilirsiniz; teşhisi hızlandırır.
Servis gerektiren durumlar
- Basit kontroller sonuç vermediyse
- Hata kodu tekrar ediyorsa
- Cihaz şalter attırıyorsa veya yanık kokusu varsa (cihazı kapatın)
- Sorunun kaynağı gözle görülemiyorsa
Serviste yapılan işlemler
- 1Şikayet dinlenir, cihaz çalıştırılarak belirti gözlemlenir
- 2Hata kodu hafızası ve sensör değerleri okunur
- 3Gaz basıncı, akım ve sıcaklık farkı ölçülür
- 4Gerekirse kaçak testi ve kart kontrolü yapılır
- 5Tespit raporu ve işlem fiyatı sunulur; onayınızla onarıma geçilir
Tahmini servis akışı
Telefon görüşmesinden teslime, sizin tarafınızdan görünen süreç:
ADIM 01
Telefon görüşmesi
Bizi ararsınız; marka, model ve şikayet bilginizi telefonda dinleriz.
ADIM 02
Ön değerlendirme
Şikayetiniz değerlendirilir, bölgenizdeki servis uygunluğu telefonda açıklanır.
ADIM 03
Teknisyen ziyareti
Uygunluk teyidinden sonra teknisyen adresinize gelir ve cihazı yerinde inceler.
ADIM 04
Tespit ve fiyat onayı
Sorunun kaynağı, yapılacak işlem ve fiyat açıklanır. Onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
ADIM 05
İşlem ve test
Onay sonrası işlem yapılır; cihaz yanma ve ısıtma testleriyle kontrol edilir.
ADIM 06
Teslim ve belgelendirme
Yapılan işlem özetlenir, belgesi düzenlenir; sonrasında da sorularınız için ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Arıza tespiti ücretli mi?
Yerinde tespit için servis çıkış bedeli uygulanır. Onarımı bize yaptırmanız durumunda tespit bedelinin işleme sayılıp sayılmayacağı da önceden söylenir.
Tespit ne kadar sürer?
Çoğu arızanın kaynağı 20–40 dakikalık inceleme ile netleşir. Aralıklı ortaya çıkan arızalarda cihazı bir süre çalışır durumda izlemek gerekebilir.
Telefonda fiyat verebiliyor musunuz?
Belirtiye göre olası nedenleri ve fiyat aralığını paylaşabiliriz. Görmediğimiz cihaz için kesin rakam vermeyi doğru bulmuyoruz.
Tespit sonrası onarımı yaptırmak zorunda mıyım?
Hayır. Tespit raporu ve fiyat teklifi size sunulur; kararı siz verirsiniz.