1. Firma garantisinin kapsamı
Tarafımızca yapılan işçilik ve tarafımızca temin edilip değiştirilen parçalar, servis belgesinde yazılı süre boyunca firma garantisi kapsamındadır. Garanti; aynı arızanın, aynı parça veya işçilik kaynaklı olarak tekrarlaması halinde ücretsiz yeniden müdahaleyi kapsar.
2. Garanti süresi nasıl belirlenir?
Süre; yapılan işlemin ve takılan parçanın türüne göre değişir ve işlem tamamlandığında düzenlenen servis belgesine açıkça yazılır. Belge, garanti başvurusunun dayanağıdır; lütfen saklayın.
3. Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Bizim müdahalemizle ilgisi olmayan yeni ve farklı arızalar
- Cihaza üçüncü kişilerce yapılan müdahaleler sonrası oluşan sorunlar
- Kullanıcı hatası, donma, elektrik dalgalanması, su/gaz kesintisi gibi dış etkenlerden doğan hasarlar
- Kendi temin ettiğiniz parçanın kendisinden kaynaklanan arızalar (bu parçaların montaj işçiliği garanti kapsamındadır; parçanın ürün garantisi satıcısına aittir)
- Tesisatın genel yaşlanmasından doğan, işlemle ilişkisiz sorunlar
4. Üretici garantisi ile farkı
Firma garantimiz, cihaz üreticisinin verdiği ürün garantisinden tamamen bağımsızdır ve onun yerine geçmez. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, garanti haklarınızı korumak için öncelikle yetkili servise başvurmanızı öneririz; birçok üretici, garanti süresince müdahalenin ve yıllık bakımın yetkili serviste yapılmasını şart koşar.
5. Garanti başvurusu nasıl yapılır?
Servis belgenizdeki bilgilerle bizi aramanız (444 93 15) yeterlidir. Kayıtlarımızdan işleminiz doğrulanır ve kapsam dahilindeyse ücretsiz müdahale planlanır.