Arızanın kaynağı netleştikten sonra onarım aşaması başlar: yıpranan parçanın değişimi, kart onarımı ya da mekanik ayar.
Hangi parçanın değişeceği, orijinal mi muadil mi kullanılacağı ve toplam maliyet anlatılır; onarım ancak onayınızla yapılır.
Onarım gerektiren tipik durumlar
- Cihaz hata kodu verip duruyor
- İç veya dış ünite fanı dönmüyor
- Kumandaya yanıt yok, ekran sönük
- Soğutma/ısıtma tamamen durdu
- Cihaz şalter attırıyor
Bilmeniz gerekenler
Kesin teşhis her zaman cihaz başında, ölçümle yapılır; aşağıdaki liste ön fikir içindir.
01Elektronik kart arızası
Voltaj dalgalanması veya nem kaynaklı; duruma göre kart onarılır ya da değiştirilir.
02Fan motoru / kondansatör
Fan dönmüyor veya yavaş dönüyorsa en sık neden budur; ölçümle doğrulanır.
03Sensör arızaları
Oda veya boru sensörünün hatalı değer üretmesi cihazın yanlış davranmasına yol açar.
04Kompresör sorunları
En kapsamlı onarım kalemidir; değişim öncesi maliyet/yenileme karşılaştırması sizinle konuşulur.
Güvenle kontrol edebilecekleriniz
- Sigortayı kontrol edip cihazı bir kez kapatıp açabilirsiniz (elektrik sıfırlama).
- Kumanda pillerini yenileyebilirsiniz.
- Hata kodu görünüyorsa not alabilirsiniz.
- Bunlar dışında cihazın içini açmayı denemeyin; elektrikli ve basınçlı bileşenler risklidir.
Servis gerektiren durumlar
- Sıfırlama sonrası arıza tekrar ediyorsa
- Cihaz hiç açılmıyorsa
- Yanık kokusu veya kıvılcım varsa (cihazı kapatıp şalteri indirin)
- Parça değişimi gerekiyorsa
Serviste yapılan işlemler
- 1Arıza tespiti doğrulanır, değişecek parça belirlenir
- 2Parça (orijinal/muadil seçeneğiyle) fiyatlandırılır, onayınız alınır
- 3Parça temin edilir ve değişim yapılır
- 4Cihaz tam yük altında test edilir
- 5Yapılan işlem ve parça bilgisi belgelenir
Tahmini servis akışı
Telefon görüşmesinden teslime, sizin tarafınızdan görünen süreç:
ADIM 01
Telefon görüşmesi
Bizi ararsınız; marka, model ve şikayet bilginizi telefonda dinleriz.
ADIM 02
Ön değerlendirme
Şikayetiniz değerlendirilir, bölgenizdeki servis uygunluğu telefonda açıklanır.
ADIM 03
Teknisyen ziyareti
Uygunluk teyidinden sonra teknisyen adresinize gelir ve cihazı yerinde inceler.
ADIM 04
Tespit ve fiyat onayı
Sorunun kaynağı, yapılacak işlem ve fiyat açıklanır. Onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
ADIM 05
İşlem ve test
Onay sonrası işlem yapılır; cihaz yanma ve ısıtma testleriyle kontrol edilir.
ADIM 06
Teslim ve belgelendirme
Yapılan işlem özetlenir, belgesi düzenlenir; sonrasında da sorularınız için ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Orijinal parça mı takıyorsunuz?
Mümkün olan her durumda orijinal veya üretici onaylı eşdeğer parça öneririz. Orijinal parça bulunamayan eski serilerde kaliteli muadil seçeneği sunulur; karar her zaman size aittir.
Onarım yerine yeni klima almak ne zaman daha mantıklı?
Onarım maliyeti cihazın güncel değerinin önemli bir kısmına yaklaşıyorsa (özellikle kompresör değişimlerinde ve 10 yaş üzeri cihazlarda) dürüstçe söyler, karşılaştırmayı sizinle paylaşırız.
Onarılan parçaya güvence veriyor musunuz?
Yapılan işçilik ve takılan parça için belge düzenlenir; belge üzerinde geçerli işçilik güvence süresi yazılıdır.
Parça ne kadar sürede temin edilir?
Yaygın parçalar genellikle aynı gün veya ertesi gün temin edilir. Eski seri ve az bulunan parçalarda süre uzayabilir; tahmini süre onay aşamasında bildirilir.