Servis Süreci Nasıl İşler?
Kayıttan teslime altı adım. Her adımda ne olacağını bilirsiniz — sürpriz yoktur.
01Servis kaydı
Telefon veya form — hangisi kolayınıza geliyorsa. Marka/model, şikayetin özeti ve ilçeniz kaydı açmak için yeterli. Ekrandaki hata kodunu telefonda okumanız ön değerlendirmeyi çok daha isabetli yapar.
02Ön değerlendirme ve randevu
Şikayetinize göre olası nedenleri ve dürüst bir fiyat aralığını bu aşamada paylaşırız. Bölgenizin planına göre en yakın uygun saat birlikte seçilir; randevu saatiniz belirsiz bırakılmaz.
03Teknisyen ziyareti
Teknisyen yola çıkmadan önce telefonla teyit verilir. Ziyarette cihaz çalıştırılır, ölçümler yapılır, sorunun kaynağı yerinde gösterilir.
04Tespit ve fiyat onayı
Yapılacak işlem, gereken parça (orijinal/muadil seçenekleriyle) ve toplam maliyet net olarak anlatılır. Karar tamamen sizindir — onay vermezseniz yalnızca tespit bedeli ödersiniz, o da baştan bildirilmiştir.
05İşlem ve test
Onay sonrası işlem yapılır. Parça temini gerekiyorsa süresi söylenir; çoğu yaygın parça aynı gün veya ertesi gün takılır.
06Teslim ve belgelendirme
Cihaz tam çalışır durumda test edilir; ölçüm değerleri ve yapılan işlemler belgelenir. Fiş/fatura düzenlenir. Sonrasında bir sorunuz olursa kaydınız üzerinden hızla destek alırsınız.
Süreç hakkında sık sorulanlar
Randevuya gelinmezse ya da gecikilirse ne olur?
Gecikme ihtimalinde telefonla haber verilir ve yeni saat teyit edilir. Haber verilmeden bekletilmek, şikayet hattımızda en ciddiye aldığımız konudur.
Tespit ücreti ödedim ama onarımı istemedim, sorun olur mu?
Hayır. Tespit raporu size aittir; onarım kararını vermek için baskı kurulmaz. Dilerseniz raporu başka bir serviste de kullanabilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit, havale/EFT ve kredi kartı (taşınabilir POS) kabul edilir; her işlemde fiş/fatura düzenlenir.
İşçilik güvencesi var mı?
Yapılan işçilik ve takılan parça, servis belgesinde yazan koşullar ve sürelerle güvence altındadır. Aynı arızanın belge süresi içinde tekrarı halinde önce belge kapsamı değerlendirilir.
İlk adımı atın: servis kaydı oluşturun
Her gün 09:00 – 19:00 arası kayıtlarınızı alıyoruz; çoğu bölgede aynı gün veya ertesi gün randevu planlanır.
Çalışma saatleri: Her gün 09:00 – 19:00