Servis Süreci Nasıl İşler?
Telefon görüşmesinden teslime altı adım. Her adımda ne olacağını bilirsiniz; sürpriz yoktur.
01Telefon görüşmesi
Bizi arayıp cihazın marka/model bilgisini, şikayetin özetini ve ilçenizi paylaşın. Hata kodu varsa telefonda okuyun; ön değerlendirmeyi bu bilgilerle yaparız.
02Ön değerlendirme
Şikayetinize göre olası nedenleri ve dürüst bir fiyat aralığını bu aşamada paylaşırız. Bölgenizdeki servis uygunluğunu telefonda açıkça bildiririz.
03Teknisyen ziyareti
Teknisyen yola çıkmadan önce telefonla teyit verilir. Ziyarette cihaz çalıştırılır, ölçümler yapılır, sorunun kaynağı yerinde gösterilir.
04Tespit ve fiyat onayı
Yapılacak işlem, gereken parça (orijinal/muadil seçenekleriyle) ve toplam maliyet anlatılır. Karar tamamen sizindir; onay vermezseniz yalnızca tespit bedeli ödersiniz, o da baştan bildirilmiştir.
05İşlem ve test
Onay sonrası işlem yapılır. Parça temini gerekiyorsa süresi söylenir; çoğu yaygın parça aynı gün veya ertesi gün takılır.
06Teslim ve belgelendirme
Cihaz tam çalışır durumda test edilir; ölçüm değerleri ve yapılan işlemler belgelenir. Fiş/fatura düzenlenir. Sonrasında bir sorunuz olursa servis geçmişiniz üzerinden hızla destek alırsınız.
Süreç hakkında sık sorulanlar
Teknisyen gecikirse ne olur?
Gecikme ihtimalinde telefonla haber verilir ve yeni saat teyit edilir. Haber verilmeden bekletilmek, şikayet hattımızda en ciddiye aldığımız konudur.
Tespit ücreti ödedim ama onarımı istemedim, sorun olur mu?
Hayır. Tespit raporu size aittir; onarım kararını vermek için baskı kurulmaz. Dilerseniz raporu başka bir serviste de kullanabilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit, havale/EFT ve kredi kartı (taşınabilir POS) kabul edilir; her işlemde fiş/fatura düzenlenir.
İşçilik güvencesi var mı?
Yapılan işçilik ve takılan parça, servis belgesinde yazan koşullar ve sürelerle güvence altındadır. Aynı arızanın belge süresi içinde tekrarı halinde önce belge kapsamı değerlendirilir.
Unvan: ÇTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Teknik Yanımda
Adres: Yenibosna Merkez Mah., Güneşli Yolu Cd. B Blok No: 2/3, İç Kapı No: 11, 34197 Bahçelievler/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 444 93 15
İlk adımı atın: bizi arayın
Hafta içi 08:45–19:00 · Cumartesi 08:45–17:00 · Pazar kapalı arasında telefonla bilgi veriyor, bölgenizdeki servis uygunluğunu açıklıyoruz.
Çalışma saatleri: Hafta içi 08:45–19:00 · Cumartesi 08:45–17:00 · Pazar kapalı