Sık Sorulan Sorular

Cihaz tipi (yoğuşmalı/konvansiyonel), arızanın türü, gereken parça ve işlemin kapsamı fiyatı belirler. Telefonda dürüst bir aralık verilir; net fiyat yerinde tespit sonrası, işlem başlamadan önce bildirilir. Onaysız işlem yapılmaz.

Bölgeye göre değişen sabit bir tespit bedeli uygulanır ve randevu sırasında net olarak söylenir. Onarımı bize yaptırmanız halinde bu bedelin işleme sayılıp sayılmayacağı da baştan bildirilir.

Çoğu ilçede aynı gün veya ertesi gün randevu verilebiliyor. Kış başındaki yoğun haftalarda süreler uzayabilir; ısınması tamamen duran kayıtlara öncelik verilir ve randevu saatiniz her durumda net teyit edilir.

Kombide Vaillant, Bosch, Baymak, Demirdöküm, ECA, Ariston dahil 15 markaya; klimada Arçelik, Vestel, Daikin, Mitsubishi, Samsung, LG dahil 19 markaya hizmet veriyoruz. Tam liste markalar sayfamızdadır.

Teknik olarak evet; ancak garanti şartlarınızı korumak için önce yetkili servise başvurmanızı öneririz. Birçok üretici, garanti süresince yıllık bakımın da yetkili serviste yapılmasını şart koşar. Bu dürüst uyarıyı her zaman yaparız.

Mümkün olan durumlarda orijinal veya üretici onaylı eşdeğer parça öneririz; bulunamayan eski seri parçalarında kaliteli muadil seçeneği sunulur. Seçim ve fiyat her zaman onayınıza tabidir.

Hayır. Bakım cihazın kendisini (yanma, eşanjör, güvenlik donanımları) kapsar; petek temizliği ise tesisattaki çamurun makineyle yıkanmasıdır. 'Alt soğuk, üst sıcak petek' tablosunda gereken temizliktir.

Önce güvenlik: elektrik anahtarlarına dokunmayın, pencereleri açın, sayaç vanasını kapatın ve binadan çıkarak 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Servis çağırma bundan sonra gelir; hat kontrolü sonrası cihaz tarafını biz test ederiz.

Aynı konuma cihaz değişimi için genellikle gerekmez. Cihazın yerinin değişmesi veya gaz hattında tadilat; gaz dağıtım şirketi onayı ve sertifikalı iç tesisat firması gerektirir — bu süreçte sizi doğru adımlara yönlendiririz.

Nakit, havale/EFT ve kredi kartı kabul edilir. Her işlemde fiş veya fatura düzenlenir; kurumsal müşterilere e-fatura kesilir.

İstanbul'un 27 ilçesine ek olarak Edirne, Tekirdağ (Çorlu, Çerkezköy ve Kapaklı dahil), Kocaeli (İzmit ve Gebze hattı), Sakarya (Adapazarı), Bursa ve Yalova'ya hizmet veriyoruz. Çevre il randevuları güzergah günlerine göre planlanır; net gün kayıt sırasında birlikte belirlenir.

Servis kayıtlarını her gün 09:00–19:00 arasında alıyoruz; randevular bu aralıkta planlanır. Apartman ve siteler için toplu bakım günleri ayrıca organize edilir.

Güvenli olan kontrolleri (su basıncı tamamlama, reset, termostat pili, petek havası alma) telefonda seve seve tarif ederiz — çoğu zaman servis gerekmediğini söylediğimiz de olur. Gaz ve elektrik gerektiren hiçbir işlemi telefonda 'kendiniz yapın' diye önermeyiz.

Aradığınız numaradan randevunuzu ücretsiz iptal edebilir ya da erteleyebilirsiniz. Mümkünse birkaç saat önceden haber vermeniz planlamamıza yardımcı olur.